1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Stará Stráň, se sídlem Vinohrady 1234/56, 120 00 Praha 2, IČO: 12345678 (dále jen "Poskytovatel") a uživateli jejích služeb (dále jen "Zákazník" nebo "Uživatel").
2. Identifikace poskytovatele
Stará Stráň
Vinohrady 1234/56
120 00 Praha 2
IČO: 12345678
DIČ: CZ12345678
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 234 567 890
3. Definice služeb
Poskytovatel nabízí následující služby:
3.1 Informační služby
- Provoz informačního portálu o pokojových rostlinách
- Publikace odborných článků a tipů
- Poskytování informací prostřednictvím blogu
3.2 Poradenské služby
- Odborné poradenství v oblasti péče o pokojové rostliny
- Individuální konzultace
- Diagnostika problémů s rostlinami
3.3 Vzdělávací služby
- Organizace workshopů a kurzů
- Skupinové i individuální školení
- Online konzultace
3.4 Doplňkové služby
- Návrh zalévacích systémů
- Analýza světelných podmínek
- Péče o rostliny během dovolené
4. Uzavírání smluv
Smlouva o poskytnutí služeb je uzavřena:
- Odesláním objednávky prostřednictvím kontaktního formuláře
- Telefonickou domluvou
- E-mailovou komunikací
- Osobní domluvou
Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout, zejména pokud by bylo poskytnutí služby technicky nemožné nebo neúčelné.
5. Ceny a platební podmínky
5.1 Ceny
- Ceny služeb jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH
- Aktuální ceník je k dispozici na vyžádání
- Ceny mohou být upraveny po předchozí domluvě
5.2 Platební podmínky
- Platba je splatná do 14 dnů od vystavení faktury
- Platit lze bankovním převodem nebo v hotovosti
- Za pozdní platbu může být účtován úrok z prodlení
6. Poskytování služeb
6.1 Rozsah služeb
Rozsah služeb je vždy specifikován v konkrétní objednávce nebo smlouvě. Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby s odbornou péčí a v souladu s obecně uznávanými postupy.
6.2 Termíny
Termíny poskytování služeb jsou dohodnuty individuálně. Poskytovatel se zavazuje dodržovat dohodnuté termíny, pokud tomu nebrání objektivní překážky.
6.3 Spolupráce zákazníka
Zákazník se zavazuje:
- Poskytovat potřebné informace a součinnost
- Umožnit přístup k rostlinám a prostorům
- Dodržovat doporučení poskytovatele
7. Práva a povinnosti stran
7.1 Práva poskytovatele
- Požadovat od zákazníka potřebné informace a součinnost
- Odmítnout poskytnutí služby při nesplnění podmínek
- Požadovat úhradu za poskytnuté služby
7.2 Povinnosti poskytovatele
- Poskytovat služby s odbornou péčí
- Dodržovat dohodnuté termíny
- Chránit informace zákazníka
- Informovat o případných problémech
7.3 Práva zákazníka
- Požadovat poskytnutí služeb v dohodnutém rozsahu a termínu
- Požadovat odstranění vad služby
- Ukončit smlouvu při porušení podmínek poskytovatelem
7.4 Povinnosti zákazníka
- Zaplatit za poskytnuté služby
- Poskytovat součinnost
- Dodržovat doporučení poskytovatele
- Informovat o změnách relevantních pro poskytování služeb
8. Zrušení a ukončení smlouvy
8.1 Zrušení ze strany zákazníka
Zákazník může zrušit objednávku nejpozději 24 hodin před dohodnutým termínem služby. Při pozdějším zrušení může být účtováno storno poplatek ve výši 50% z ceny služby.
8.2 Zrušení ze strany poskytovatele
Poskytovatel může zrušit objednávku z důvodu:
- Nesplnění platebních podmínek zákazníkem
- Neposkytnutí potřebné součinnosti
- Objektivní nemožnosti poskytnutí služby
9. Odpovědnost za škody
9.1 Odpovědnost poskytovatele
Poskytovatel odpovídá za škody způsobené při poskytování služeb, pokud:
- Škoda vznikla porušením povinností poskytovatele
- Škoda vznikla nedodržením obecně uznávaných postupů
- Poskytovatel jednal úmyslně nebo z grubé nedbalosti
9.2 Omezení odpovědnosti
Poskytovatel neodpovídá za škody:
- Způsobené nedodržením doporučení
- Vzniklé v důsledku neposkytnutí součinnosti
- Způsobené okolnostmi, které nemohl ovlivnit
10. Ochrana osobních údajů
Poskytovatel zpracovává osobní údaje v souladu se zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a nařízením GDPR. Podrobné informace jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.
11. Použití webových stránek
11.1 Oprávněné použití
Webové stránky můžete používat pouze pro oprávněné účely a v souladu s těmito podmínkami. Zakázáno je:
- Porušovat autorská práva
- Šířit nepravdivé informace
- Používat stránky k nezákonným účelům
- Narušovat fungování stránek
11.2 Autorská práva
Veškerý obsah webových stránek je chráněn autorským právem. Bez písemného souhlasu poskytovatele není dovoleno obsah kopírovat, distribuovat nebo jinak komerčně využívat.
12. Reklamace
12.1 Postup reklamace
Reklamace se podává:
- Písemně na adresu poskytovatele
- E-mailem na adresu [email protected]
- Telefonicky na čísle +420 234 567 890
12.2 Vyřízení reklamace
Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci do 30 dnů od jejího podání. O výsledku reklamace bude zákazník informován písemně.
13. Mimosoudní řešení sporů
Případné spory se strany pokusí řešit vzájemnou dohodou. Pokud to nebude možné, je možné využít služeb některého z orgánů mimosoudního řešení sporů.
14. Závěrečná ustanovení
14.1 Platnost podmínek
Tyto podmínky nabývají platnosti dnem 1. ledna 2025 a nahrazují všechny předchozí verze.
14.2 Změny podmínek
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. O změnách budou zákazníci informováni prostřednictvím webových stránek.
14.3 Rozhodné právo
Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny před věcně a místně příslušnými soudy České republiky.
15. Kontaktní údaje
Pro veškeré dotazy týkající se těchto podmínek nás kontaktujte:
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 234 567 890
Adresa: Vinohrady 1234/56, 120 00 Praha 2